说起会不会煮鸡蛋，大多数人可能都会认为煮鸡蛋这么简单的事情怎么可能不会呢？先别急，其实煮鸡蛋有很多学问，不同的人煮鸡蛋的方法不同，煮出来的效果就不同。

有个朋友给我讲了一个关于甲乙两个人如何用不同的方法煮鸡蛋的故事，挺有意思。甲把鸡蛋往锅里一放，然后就去做别的事情了，等再回来鸡蛋就煮好了。但乙会首先把鸡蛋放在一个专门的容器里，下面焊一托盘，然后加满水，1分钟水就开了，3分钟就关火；关火之后用余热再煮3分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态；接下来用凉水泡3分钟，使这个蛋很好打开。乙认为这样做很标准，跟甲相比，他节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。

从故事中我们可以看出，煮鸡蛋还是有一定学问的。比较甲乙两人煮鸡蛋的不同方法获得不同的效果，就如同做管理需要讲究技巧和学问一样。

甲类管理者做管理工作就像是甲煮鸡蛋，所作的工作就是要管理，至于如何管理才能达到管理的最终目标却缺乏思考，因而有可能最后会浪费很多的资源却达不到管理的效用。

而乙类管理者做管理工作就像是乙煮鸡蛋，讲究方式方法和技巧。第一，乙类管理者会在实践中进行反思和总结，摸索出一套高效做事的方法，并据此制定严格的标准和规范。故事里的乙在煮鸡蛋的过程中摸索出了一套非常适用的煮蛋程序和控制方法，因此每次耗水电最少，鸡蛋营养价值还最大。而甲只求鸡蛋煮熟，没有注意观察并认真总结煮的学问，因此会浪费大量的水电资源，而且破坏了鸡蛋的营养价值。因此，管理者在平时的管理工作中，需要及时总结，持续完善，才会避免执行不力、管理当等问题。第二，严格按照标准和规范去执行，不但能达到管理的目的（就像鸡蛋能煮熟），而且资源占用最少（就像是节约水电等），管理的效果也最佳（就像鸡蛋的营养价值）。每个人在工作中都有自己“煮鸡蛋”的小窍门，因此，管理者在关注鸡蛋能否煮熟的同时，更应该关注那些讲究方式方法，以最少资源的占用来获取最大工作效果的员工。

我看的时候，很是皱眉头。不仅仅是不赞同楼主的观点，还从里面发现了自己过去的影子，想起了一些失败的尝试。

但是，论坛上叫好声不断，跟帖者大都认为楼主写的很有道理，很值得思考和学习。

于是不禁提笔写了这样的回复：

呵呵，我怎么觉得这个案例是十足的反例？

甲的做法简单，容易学习，流程易控制，质量合格。
乙的做法复杂，需要特殊的设备、器材，流程长，环节多，需要辅助材料。最终无非是得到一个熟鸡蛋。用了100倍的精力，把结果提高了10%。

乙的思路手段，像极了MBA就读期间、管理实践不多的学生，越复杂、越理论、越让人眼花缭乱，似乎就越显专业水平。而某些管理培训、书籍，又是在此基础上推波助澜，把“管理”神化、神秘化、复杂化。让更多的年轻人迷信、沉湎其中。殊不知，最容易在实践中碰壁的，就是单纯依赖理论，却不其知适用范围、限制条件、风险控制的情况下，盲目推进。管理如同看病开药，每种药都有其适应症状和局限、风险。世界上没有绝对安全的药物。

管理水平的不断提高，其实就是有对“药”和“病”的关系理解不断加深的过程。药非越名贵越好，药方非越多越好，能治病就是好药。有时多喝水、多走路，可能就是胜过任何药物的治疗方法。

而且，流程就是成本，就是风险。流程越长，成本越高，风险越大。你可以算算，99%的几次方是95%，几次方是90%。这就是6西格玛管理的出发点之一。如同煮药，一两味药材不易出错，几十种药材不出错才怪，甚至为了几十种药材，还需要增加额外的管理手段和人员投入，成本远非表面看上去那么低。 所以，管理有境界，也有局限。不要凡事必谈管理，更不要迷信复杂就是好的。尽管简单未必是好，但简单有效一定不差。对于管理理论，也要擦亮眼睛。 

关于这个案例，可以做些修改，乙的做法会显出一些优越性。比如：

1）煮鸡蛋是在故事中一个大量频繁发生的行为，结果的改进对企业绩效影响比较大。比如地铁入口一家专卖煮鸡蛋的早餐店。乙的做法有变成标准化行为的可操作性，而且值得这样做。

2）同上，乙可能借此发明一种全自动的设备，类似煮米饭的电饭煲，并向重视营养、喜欢偷懒省时、不太计较成本的城市白领推销。

3）作为老板，在选拔人才的时候，不同环境不同岗位下，对人才进行考量。乙更适合大企业的研发、采购、生产管理等工作。案例中甲无特殊之处，需另加表现才能考出特点。

一位ID“含英”的朋友对我写的回帖，写的很有道理，如下：

楼主给出的这个案例很好，但是分析却不怎么样。

楼主在文章提到目标管理这个词，可以没有引申下去，非常可惜。其实，目的比目标更重要，因为目标是由目的分解出来的，没有目的就不会有目的。

管理是什么？管理是手段，是实现目的的手段。如果离开了目的谈手段，就不会有什么意义；如果没明确目的而去管理，那只能是为管理而管理。在仅有煮鸡蛋这么一个简单的前提下，根本无法评判甲乙方法的优劣。如果早晨起来，忙活的不行了，就想要一个鸡蛋填肚子，乙的方法根本就行不通；反之，又想要营养又想少花钱却又时间，甲的方法可定就不行了。所以煮鸡蛋前，一定要明确要什么样的鸡蛋，如果在没有明确要什么样的熟鸡蛋的前提下，乙的做法就是在为管理而管理。

管理不是煮鸡蛋，而是要怎样去煮鸡蛋，而这之前必须明确需要一个什么样的熟鸡蛋。

我又回复：

谢谢！

我也同意，楼主的原创精神值得赞扬，但楼主需要对案例背景进行界定。

不分环境和目标，每件事情都要追求“精益”，未必是好事，详见我上面的分析。我希望各位不要简单地赞同楼主的观点，我也希望楼主深入改进案例和分析。

我在管理岗位上，曾多次干过案例中乙那类的事情，结果普遍不理想。分析下来，如“含笑”所言，目的最重要，为了目的，要选择合适的手段---合适不是完美，更不是仅仅把“效果”、“质量”等一两个维度放在第一位。比如，“速度第一，成本第二，完美第三”，这句话有多少人赞同？赞同的人里面多少人深入思考过其合适范围？多少人把速度、可靠性、实施难度、综合投入成本这些维度考虑进去？

企业管理不是比赛技艺，创新的更不一定就是好的。乙或许可以拿煮蛋大赛的食神奖，但未必是个能帮饭店赚大钱的好厨师。

不过，甲不是我推崇的，单就案例而言，甲没有创新和思考；不过相对乙而言，我倒觉得甲还要可靠一点。如果要说好厨师，甲和乙都要改进。

有20多个中国企业参加招聘，也有20多个挪威硕士留学生。多是毕业前到中国来，想争取一份不错的个人经历，也有很想在此工作的。

流程是每个企业先自我介绍（英文+PPT），然后每个学生自己自我介绍，再每个企业和意向学生一对一面谈。

需要补充：挪威是北欧一个比较宁静的国家，地广人稀，人口只有400多万。渔业是该国的重要产业。

我看那些上台宣传的中国企业，有些可能公司比较新、底气不足，有些HR人士个人性格比较内敛或腼腆，所以似乎不够大气自信。

但也有不少的中国企业，明显的底气十足，有些创始人亲自上台，信心百倍，企业状况也相当好，很受瞩目。

轮到那些留学生上台。20多个男男女女，均身着黑色正装，女生均浓妆、画眼线、睫毛（似乎欧美女孩很喜欢这类风格）。

年龄大多在24-26岁，但人种的原因，看上去都要大几岁。

男女平均身高应该在175以上，女生过180的也不少。所以看上去有点让人仰视的感觉。

但开口以后，很多人明显是学生的感觉，没自信，紧张，忘词，害羞。个人经历也不够出彩。

不过，也有些明显很出色，能力强，做过多种工作和岗位。有个高个金发女生（几乎个个是金发，呵呵），我很看好，可以最后她被别家抢走了。

看着那些外国人，站在台上，轮番上场，强调自己的能力，只是为了找一份工作---尽管只是一份几乎没薪水的实习工作。

作为选人的中国人，感觉非常异样。

曾几何时，我们对金发蓝眼人种，要仰其鼻息；而到外企应聘，中国人也多是唯唯诺诺、心神向往。

现在，轮到我们挑他们了。

呵呵，似乎是阿Q的自慰。毕竟招聘的岗位是实习，不是长期在中国企业工作的职位；招聘外国人的情况目前也是很少很少见的。

但是，还是有点感觉不一样了。

后面是面试环节。一对一。和面试中国人没啥不同。

另外，欧美学生普遍很喜欢强调自己有各方面的工作、实习经历。他们在读书之余，这方面下的功夫确实不少。

相对我面试过的大部分中国学生，他们普遍成熟很多，经验较多，也都很喜欢强调自己有很强的团队精神，很关心企业文化等等。

后来我选中4个，但最前面两个都没来。

来的这两个人，在其后的3个月期间，一直不太顺利。

个人性格，预期，要求，工作习惯，个人目标等等问题，再加上我们不太会使用这样的人，使得这两个人发挥的作用不大，和公司关系相处也不佳。

比去年两个留学生差了好多。

前几天走在交大徐汇校区的校园里（国际教育学院就在这个校区），十几个留学生走在我前面，男男女女，不同肤色，看得出来自不同的国家，

但是，他们之间交流的语言，是和我们一样的汉语。尽管磕磕绊绊，音调、用词都很不准确，但不是其他的语言。

我有两颗新牙，你们谁有？！

哇~鼓掌、献花的这么多啊！原来我在粉丝中有这么高的热情啊！那我今天豁出去了，公布我的睡姿照~

挂着蚊帐的小床，睡的可舒服了！自从我会翻身以后，我再也不平躺着睡啦~ 嘻嘻

大腿都露出来啦~ 性感不？哦，尿布也露出来了，不好意思~

你们还没看到我睡醒以后的样子呢，现在我是竖的。睡醒后没人跟我玩的话，我就自己玩，玩着玩着我在床上就横过来啦！

买不如用--- 学到用时方恨少。买回来了，想用好，就会去进一步研究，学的自然更好。

用不如比--- 自己用的挺熟练了，自我感觉良好。某一天看其他人的片子，或者一起去拍片子，结果大受刺激，伤了自尊（不管是技术、还是家伙什儿），那一定羞愧难当，奋发图强，不用说，学得更好。

比不如骂--- 比过以后，尽管当时颇有动力、夜不能寐，但过几天或许就偃旗息鼓，回到当初。但如果是水平被人羞辱，挨了骂，那大部分人是知耻而后勇，心中念道“我一定要。。。”

骂不如卖--- 骂尽管很有效果，可能会让你在某个领域一个猛子扎下去，打出不少浪花，但知识面未必全面。从买变卖，角色转换，会感觉大有不同。被人称为JS自然很不舒服，被人称为弱智自然也很难过，有一大堆东西卖不掉，心理压力加上了经济压力，那时人的学习动力强大了很多，一定会更加勤奋努力。。。

卖不如修--- 卖的时候，不光要了解自己的产品，还要深入了解相关知识，特别是有人问“坏了怎么修？”或者“帮我搞定XX吧”，没办法，只好硬着头皮继续学下去，不知不觉就有所成了。。。

修不如坏--- 简单的维修、服务倒也不算刺激，刺激的是卖出去的东西坏了，上家还不给保修。这时候就要去研究怎么修，或者有什么渠道来解决此类问题，就要找人，要跟其他一些服务机构联系合作，这就大大锻炼了谈判能力、处理危机的能力、面对投诉甚至是抱怨的心理承受力、讨价还价的能力。。。

坏不如骗--- 都说买的不如卖的精，卖家好像总是本人认为利用信息不对称来耍手段、做文章，但如今买的人里面也是良莠不齐。如果你入行不深、经验不足，随时有可能有伪装成小虾的鳄鱼猛的扑出水面，抢走你的宝贝，甚至咬你一口。为了防止被骗，你还要学习众多察言观色的办法，掌握骗子们一般怎么骗别人的手段，有一些技术、谈判等方面的方式方法，来杜绝危险变现。那你要学的更多了。。。

经历了上述复杂的阶段，不知不觉，你已经成为了一般人中的专业人士，甚至是菜鸟涅槃成凤凰，既成为高手中的高手，也赚得数钱数到手抽筋。哈哈~

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随便想到的，并不是学习方法讨论，博大家一笑耳

敬爱的爷爷奶奶，要是没有你们，就没有我的爸爸，就没有我洛洛光头皮蛋熊啦！

洛洛在奶奶怀里，笑得特别开心！

     上门剃头的师傅很有经验，不过我们家洛洛毕竟人小胆也小，听到剃毛器在头上乱飞，憋了一阵，最后不禁哇哇乱哭、眼泪横飞。

     一会儿变成了一个小光头，头白又圆，煞是好看，惹得爷爷奶奶一阵赞叹。

     最擅长编儿歌的洛洛妈妈，又起劲地唱出一曲“光头歌”：小光头，亮晶晶，晚上没灯不用愁。。。

     晚上老公为了表达对两位妈妈的感谢，请一家人外出吃饭，真是开心！

    1、这个时候的洛洛还不知道，接下来有可怕的剃头事件在等着她。。。

2、师傅的剃头刀刚开，洛洛还啥反应，在大家刚庆幸太平无事时，洛洛平地一声雷，突然哭开了，声量越飚越高。

3、光头洛洛多好看，脑袋又圆又正，几乎跳不出毛病，婆婆和我为自己的功劳感到自豪。

4、两位大功臣：洛洛的奶奶爷爷

所以，接到广告电话，是每天的家常便饭，哪天不接到此类电话，反而会奇怪手机是不是有问题了？！

这些广告电话的行业一般集中在：证券、黄金、期货、学英语、保险、3G信息化论坛、做网站、企业域名抢注、签约送手机、IP电话、ISO认证、商标专利、企业培训、总裁班、EMBA、行业杂志与会展、旅游、纪念版的书、CCTV广告、无抵押贷款、别墅、汽车回收、所谓成功人士峰会、所谓成功人物采访、所谓汽车购置税退税、所谓你中大奖了、所谓老同学寻亲猜猜我是谁、还有打一声就挂断的。。。

 之所以称为“广告电话”，而不是“垃圾电话”，是因为我做销售很长时间，比较尊重他们也是一种销售活动。除了诈骗、根本不靠谱或纠缠不休的事儿，基本我都让对方说完第一句，然后很客气地在20秒之内说“没兴趣/不需要，谢谢！”再直接挂断。

接的多了，发现广告电话有些共同特征：

1。基本都是座机，不过现在也有用手机打广告电话的趋势了，看来这些公司也在与时俱进

2。这个公司一旦打给你一次，往往就会有第二次、第三次，甚至更多。。。而且号码的前6位往往是一样的！（这类公司电话很多，一般一次申请多部电话，而且为方便管理，使用了电话交换机；所以每次拨过来的号码似乎都有所不同）

3。从接电话的第一声，95%可以判断是不是广告电话（呵呵，这个是听多了训练出来了，比如，称呼非常客气，还要确认一下---“歪，您好，您是肖XX肖先生（经理/总）吗？”

所谓“斗智斗勇”，只能是被动预防，不过我也略有心得，与各位常看我们兄弟连博客的朋友共享：

1。尽量把熟悉的号码都存到手机里面，每次遇到陌生的本地电话，80%以上是广告

2。本地陌生电话的来电，如果没有接到且只来电一次，不必回电；同一个号码来电两次，可能是熟悉的人（奉劝用座机给别人打电话的朋友，对方未接，可用固定号码再打一次，最好用手机打一次。我给熟悉的人打手机，基本都用手机拨出，以防对方不知道我是谁而不接）

3。尽量使用智能手机，一来号码储存量大；二来可以和电脑同步联系人名录，更换手机时不需要每次都疯狂录入几百上千联系人；三来就是可以安装随处可找到的“手机防火墙”软件

4。手机防火墙软件，是非常有用的工具，举例如下：

我的手机防火墙拦截日志中，有个前六位是610053xx的号码，从今年3月27日开始、到今天下午为止的50天内，一共给我拨打过9次，号码包括---61005346，61005378，61005355，61005338，61005351，61005326，61005369等等。我的习惯是，一旦接到不需要的广告电话，马上把其电话拉到黑名单（他们的销售人员有时候非常执着，1分钟之内可以给你打3次，真想问问谁给他们做的培训，赶上传销了，厉害啊！），并且，后面两位用??代替，表示不管这两位是什么号码都拦截。

每种智能手机，都可以找到此类防火墙软件，比较好的防火墙软件，连手机短信也可以拦截。 

5。除了防火墙软件，还有一类是来电地域显示的软件，也很有用。

特别是那些来电响一声就挂断的外地陌生号码，从号码所属地域一看，大约就知道是什么用意。此类电话常见某些省份，为避免不必要的争执，我就不列出了。

而且，很多地方的移动通讯代理商的市场能力很强，开发了很多客户，使用手机号码打长途，估计价格比较优惠。此类电话往往以手机号码为主。

此类软件也非常容易获得，很多已经和防火墙软件结合。

6。遇到不需要的广告电话，不要问东问西，似乎有些兴趣。一旦你让对方感觉有机可趁，你的手机在一段时间内是难得安宁了。

7。夜间关机。尽管很多朋友因工作需要，夜间不方便关机；但我多次在接到午夜凶铃（包括短信）然后久久不能入眠直至天明后，我坚决选择了夜间关机。

实在不能关机，可另外开一个号码不关机，告诉比较重要的人物。

8。尽量不要在陌生的环境下（如一些网上论坛、市场调查、促销活动中）泄露自己的手机号码。

与广告电话的斗智斗勇中，我并非胜者，目前仅仅能做到预判准确、心平气和。以上方法不算啥秘籍，仅博一笑。欢迎各位朋友指点有何高招。